Murmel Spielwerkstatt und Verlag AG
Kanonengasse 16
CH 8004 Zürich
Telefon: ++41 44 242 17 18
Wir liefern die von Ihnen bestellten Waren aufgrund unserer nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB):
Einverständnis
Durch das Abschicken einer Bestellung erklärt sich der Besteller/die Bestellerin ausdrücklich mit diesen AGB einverstanden. Alle Bestellungen sind verbindlich.
Bestellung
Bei Bestellungen ist die Verwendung von Pseudomymen nicht gestattet. Die Kundschaft ist verpflichtet, bei einer Bestellung Namen und sämtliche Adressangaben wahrheitsgemäss anzugeben.
Murmel Spielwerkstatt und Verlag behält sich vor, KundInnen bei Annahmeverweigerung zu sperren. Bei erneuter Zustellung der Lieferung und bei falscher Adressangabe trägt die Empfängerin / der Empfänger alle anfallenden Versandkosten.
Preis- und Sortimentsänderungen sowie technische Änderungen bleiben vorbehalten. Sämtliche Angebote sind freibleibend. Irrtümliche Angaben und Druckfehler vorbehalten.
Lieferbedingungen
Artikel von Murmel Spielwerkstatt und Verlag werden mit normaler Paketpost versandt. Murmel Spielwerkstatt und Verlag haftet nicht für das Transportrisiko beim Versand bzw. für den Verlust von Postsendungen. Der Empfänger oder die Empfängerin hat keinen Anspruch auf nochmalige Zusendung einer auf dem Postweg verloren gegangenen Lieferung.
Lieferung an PrivatkundInnen in der Schweiz
Alle Preise inkl. Mehrwertsteuer. Versandspesen bei Lieferung mit B-Post sind im Preis inbegriffen. Wird eine schnellere Zustellung gewünscht, verrechnen wir die entstehenden Zusatzkosten.
Lieferung an WiederverkäuferInnen in der Schweiz
Alle Preise exkl. Mehrwertsteuer. Bei Bestellungen ab einem Warenwert von CHF 300.- sind die Versandspesen inbegriffen. Darunter verrechnen wir eine Versandkostenpauschale von CHF 10.-.
Lieferung an Privatkundinnen ins Ausland
Die Auslieferung sowie die Rechnungsstellung für Bestellungen ausserhalb der Schweiz erfolgen soweit vorhanden über unsere lokalen PartnerInnen. Da die Preise im Europäischen Wirtschaftsraum von denjenigen in der Schweiz abweichen können, führen wir eine Preisliste in EURO. Sie können die aktuelle Preisliste in unserem Downloadbereich herunterladen.
In Länder, in denen wir (noch) keine Partnerfirmen haben, liefern wir direkt. Dabei wird der volle Portopreis von der Schweiz aus verrechnet. Lieferungen ins Ausland erfolgen grundsätzlich nur per Vorauszahlung.
Lieferung an WiederverkäuferInnen ins Ausland
Sofern die bestellten Spiele von GrosshändlerInnen im entsprechenden Land vertrieben werden, leiten wir eingehende Bestellungen automatisch weiter.
Alle anderen Bestellungen werden von uns aus direkt versandt.
Dabei verrechnen wir folgende Versandspesen:
Europa: Bei Bestellungen ab einem Warenwert von 400 EURO / 600 CHF sind die Versandspesen im Preis inbegriffen. Darunter verrechnen wir das effektive Porto.
Übersee: Bei allen Bestellungen wird das effektive Porto verrechnet.
Zahlungsbedingungen
Netto per Vorauskasse (Überweisung auf unser Post- oder Bankkonto, Kreditkarte, Paypal usw.) oder in der Schweiz per Rechnung innerhalb von 10 Tagen. Bei Überweisungen per Kreditkarte oder Paypal verrechnen wir die dadurch zusätzlich entstehenden Gebühren.
Lieferzeiten
Wir bemühen uns die bestellten Spiele innerhalb von 5 Werktagen nach eingehender Bestellung abzusenden. Lieferfristangaben sind unverbindlich. Bei Lieferverzug werden Sie per E-Mail informiert. Sie haben die Möglichkeit, falls die Lieferung noch nicht verschickt wurde, diese stornieren zu lassen. Bei längeren Lieferfristen erfolgt eine Benachrichtigung per E-Mail.
Garantie
Alle Artikel sind aus hochwertigem Material gefertigt. Für Mängel leisten wir bis 6 Monate ab Lieferung oder ab dem Kaufdatum in einem Laden kostenlos Ersatz. Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Schäden, die die KäuferInnen zu verantworten haben, z.B. infolge unsachgemässer Behandlung. Reklamationen müssen uns schriftlich oder per E-Mail unter Hinweis auf die Rechnungsnummer zugesandt werden. KundInnen, die eines unserer Produkte über den Handel bezogen haben, müssen uns bei Reklamationen Name und Adresse des Geschäfts mitteilen und eine Kopie der Kaufquittung mitsenden.
Murmel Spielwerkstatt und Verlag kann bei einer Reklamation die Rücksendung des beanstandeten Artikels verlangen.
Umtausch / Falschlieferungen
Umtausch ist grundsätzlich nicht möglich, ausser bei Falsch-Lieferungen, Transport-Schäden und Produktionsfehlern an den gelieferten Artikeln. Die Haftung ist jedoch auf eine Ersatzlieferung begrenzt. Ansprüche auf Rückgängigmachung des Vertrages oder Herabsetzung der Vergütung sind ausgeschlossen, sofern eine Ersatzlieferung in angemessener Frist möglich ist. Bei Falsch-Lieferungen und Produktionsfehlern muss Murmel Spielwerkstatt und Verlag umgehend benachrichtigt werden. Die reklamierte Ware muss bei Falschlieferungen mit einem entsprechenden Vermerk innert 10 Tagen (Poststempel) an Murmel Spielwerkstatt und Verlag zurückgesendet werden. Bei Beschädigung der Artikel auf dem Transportweg ist innerhalb von 48 Stunden zu reklamieren, da sonst der Anspruch auf kostenlosen Ersatz erlischt. Bei nicht erfolgter Retournierung oder falls wir an der beanstandeten Ware keine oder nur durch die Käuferin / den Käufer verursachte Mängel feststellen können, trägt die Käuferin / der Käufer die Kosten der Ersatzlieferung.
Rücksendungen bei Nichtgefallen sind ausgeschlossen.
Das Rückgaberecht gilt nur für Produkte, die nicht ausdrücklich von einer Rücknahme ausgeschlossen sind.
Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware das Eigentum von Murmel Spielwerkstatt und Verlag.
Haftungsausschluss
Murmel Spielwerkstatt und Verlag schliesst im Rahmen des gesetzlich Zulässigen jede Haftung für die gelieferten / verkauften Produkte (inkl. Downloads) aus.
Gerichtsstand
Die Rechtsverhältnisse unterstehen schweizerischem Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten ist Zürich.